Las MetroCard llegan a su fin! Nuevo sistema de pago OMNY genera frustración entre usuarios del metro en NY

Nueva York.- El sistema One Metro New York (OMNY), que reemplazará gradualmente a la MetroCard, ya está en vigencia y cientos de usuarios han expresado su frustración ante este nuevo método que marca el paso del plástico al digital para los usuarios del metro en la ciudad.

El Diario de Nueva York ha citado varios testimonios de ciudadanos que se quejan de la falta de planes mensuales ilimitados, como tenían con la MetroCard. En su lugar, ahora cuentan con viajes semanales gratis después de gastar más de $34 dólares en 12 trayectos.

“Yo boté mi MetroCard e intenté usar hace tres semanas este nuevo método de pago por primera vez, pero fue un fiasco total. Comencé un martes a pasar mi tarjeta cada vez que me movía en el tren y cuando vi mi balance del banco, vi que entre el martes y el lunes próximo me habían debitado 24 viajes, no 12, a pesar de haber usado la misma tarjeta. No me dieron viajes ilimitados”, dijo Hernán Domínguez, un joven colombiano muy molesto, quien asegura que necesita usar más de 25 trayectos por semana.

La dominicana Marbelia González narró una experiencia similar y puso en evidencia que incluso agentes de la Autoridad Metropolitana del Transporte (MTA), que ofrecen ayuda a los clientes, no están brindando información clara a los pasajeros.

“Yo compré la OMNY de $34 dólares y en tres días ya no me funcionó. Cuando pregunté en una de las cabinas de OMNY en la estación de Fulton, me dijeron que el problema era porque la había usado más de dos veces diarias y que en esos casos no era ilimitada. La única opción era comprar otra y no usarla en más de dos trayectos en 24 horas, o si no, tendría que pagar por cada recorrido”, comentó la usuaria.

Varias estaciones ya han eliminado las máquinas que vendían las MetroCard. En su lugar, hay un espacio con varias cintas amarillas, señalando el cambio.

Por su parte, Joana Flores, vocera de la MTA, lamentó las malas experiencias compartidas por algunos usuarios y aseguró que la autoridad de transporte está comprometida a que, antes del 31 de diciembre de este año — cuando ya no habrá máquinas de venta de MetroCard en ninguna estación — todos los neoyorquinos estén bien informados sobre el método de pago a través de OMNY.

La funcionaria recordó que los clientes no necesitan usar una tarjeta OMNY física, sino que pueden usar una tarjeta de crédito o débito que funcione con el sistema de pago sin contacto. Además, instó a quienes han tenido inconvenientes a presentar sus reclamos a la línea 511 de la MTA.

A pesar de las quejas, la autoridad asegura que la amplia mayoría de los pasajeros del metro y autobuses se han adaptado bien al nuevo método de pago.

Sobre OMNY
OMNY es un lector digital que permite pagar los viajes en el transporte público de Nueva York. Los lectores ya están presentes en todas las estaciones de metro. Con OMNY, el usuario paga sin contacto, acercando su móvil o una tarjeta de crédito o débito contactless a la pantalla, y el trayecto se cobra automáticamente.

Existe también una tarjeta OMNY Card para quienes no tengan tarjetas contactless, monederos electrónicos o prefieran pagar en efectivo.

El primer día de uso de la tarjeta OMNY marcará el inicio de la semana, sin importar que no sea el primer día calendario de esa semana.