Ambulancias en pausa: Cabral y Báez explica por qué se congestionan las emergencias en Santiago

Santiago. – Ante una denuncia publicada en un medio nacional sobre la retención de ambulancias del Sistema 9-1-1, la Cruz Roja Dominicana y otras entidades de respuesta, el director del Hospital Regional Universitario José María Cabral y Báez, José Luis Bautista Sosa, explicó que esta situación responde a la alta demanda asistencial que enfrenta el centro, considerado un hospital de referencia regional.

Alta demanda asistencial

Bautista Sosa señaló que el hospital recibe pacientes provenientes de al menos 14 provincias, lo que provoca una presión constante sobre su capacidad instalada.
“Podemos habilitar cien camas y aun así se ocupan rápidamente. Nuestro compromiso es ofrecer atención de calidad y humanizada, pero la demanda muchas veces supera la capacidad”, expresó.

Proceso de atención en emergencias

El director explicó que el alto flujo de pacientes puede generar retrasos desde el ingreso a la emergencia hasta la asignación de una cama disponible. En ese contexto, indicó que existe un protocolo claro para el manejo de pacientes que llegan en ambulancias.

“Evaluamos primero al paciente. Si no hay camilla disponible, permanece en la camilla de la ambulancia dentro del área de emergencia hasta completar el proceso médico”, detalló.

Este procedimiento, afirmó, evita traslados innecesarios que podrían generar lesiones adicionales, permitiendo realizar estudios médicos antes de decidir el ingreso formal del paciente.

Modalidades de ingreso de pacientes

El hospital recibe pacientes a través de dos vías: el Sistema Nacional de Emergencias 9-1-1 y el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE). Cada modalidad cuenta con protocolos distintos.

“Cuando el traslado se coordina vía CRUE, el hospital debe tener una cama disponible. Pero si llega una ambulancia privada con un paciente crítico y no hay espacio inmediato, debo retenerlo hasta organizar un cubículo adecuado”, explicó Bautista Sosa.

Sobre un caso específico ocurrido con un paciente trasladado desde Navarrete, cuya ambulancia permaneció varias horas en el hospital, el director indicó que no hubo coordinación previa, aunque aseguró que el paciente recibió atención médica.

Uso de camas y atención a extranjeros

El director aclaró que las camas no se reservan para ningún tipo de paciente y se asignan por orden de llegada. Asimismo, indicó que los pacientes extranjeros reciben atención médica garantizada, aunque se les aplica una cuota de recuperación, establecida en RD$2,500 por atención de emergencia y RD$3,500 por día de internamiento.

Protocolo del 9-1-1

Personal de ambulancias del 9-1-1 y de la Cruz Roja, cuya identidad fue reservada, explicó que el protocolo les impide abandonar el hospital hasta que el paciente sea formalmente recibido.
“Si no se libera una camilla, puedes pasar todo el día esperando”, indicó uno de los socorristas.

También denunciaron fallas recurrentes en la coordinación y en la disponibilidad de oxígeno o atención inmediata, situación que —según afirmaron— se repite en la mayoría de los hospitales públicos de Santiago, a diferencia de los centros privados.

Infraestructura hospitalaria

Durante un recorrido con la prensa, las autoridades mostraron mejoras recientes en áreas como Emergencia, Hemodinamia y Odontología, todas con equipamiento nuevo. El área de emergencia cuenta actualmente con 33 camas, distribuidas entre observación, recepción, triaje y rayos X.