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“¡La DIDA se pone los guantes! Más de un millón de dominicanos salvados del abuso y los cobros fantasmas del sistema de salud”
SANTO DOMINGO, R.D. – La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) sigue demostrando que no está para cuentos. En apenas un año de gestión bajo la dirección de Elías Báez, la institución ofreció más de 1 millón 243 mil asistencias a ciudadanos en temas de salud, pensiones y riesgos laborales, destapando cobros indebidos y recuperando millones de pesos para los afiliados.
Según un informe oficial, la DIDA detectó 1,855 cobros indebidos, evitando pagos por más de 56.7 millones de pesos, además de identificar 419 millones de pesos pertenecientes a afiliados fallecidos, distribuidos entre más de 10,000 familias dominicanas.
📞 “DIDA 24 Horas Contigo”: el call center que no duerme ni en feriado
Entre las principales innovaciones está el programa “DIDA 24 Horas Contigo”, que ofrece atención telefónica y por redes sociales día y noche, los siete días de la semana, acompañando al usuario hasta la solución final de su caso.
La institución también lanzó el programa “Ruta DIDA”, que lleva sus 14 servicios a comunidades vulnerables del país, y presentó a “Diana”, una asistente virtual con inteligencia artificial diseñada para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de espera.
📚 Educación, ética y modernización: los nuevos pilares
La actual administración realizó más de 680 actividades educativas, firmó cuatro acuerdos interinstitucionales, reactivó el programa radial “La DIDA te Informa”, y monitoreó la calidad del servicio en 564 prestadores de salud.
Además, aplicó 5,453 encuestas de satisfacción, desarrolló asesorías legales, conformó la Asociación de Servidores Públicos y reactivó su Comité de Ética Institucional.
En el ámbito tecnológico, la DIDA remozó su sede central y oficinas provinciales, abrió un nuevo punto GOB en San Cristóbal, adquirió 18 vehículos para asistencia nacional, y reforzó su portal web con mejoras en transparencia y ciberseguridad.
🌎 Dominicana brilla en el exterior
A nivel internacional, la DIDA alcanzó presencia histórica en foros de la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) y la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS), obteniendo cinco vicepresidencias y posicionando al país como referente ético en materia de seguridad social.
El director Elías Báez fue electo vicepresidente de la Comisión Jurídico Social de la CISS.
🏆 “Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social”
Como parte de su visión de incentivo y transparencia, la institución lanzó el Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social, con el objetivo de reconocer a las entidades más innovadoras y humanas del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS).
Las Prestadoras de Servicios de Salud (PSS), Administradoras de Riesgos de Salud (ARS) y Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) podrán postularse en categorías como Humanización de Servicios, Gestión de Riesgos, Prevención de Irregularidades, Protección Financiera y Promoción de la Salud.
Las postulaciones estarán abiertas del 12 de noviembre de 2025 al 10 de febrero de 2026 en el portal www.dida.gob.do.
🚀 Proyectos en camino
La DIDA anunció proyectos ambiciosos para los próximos meses: la creación de la Escuela de la Seguridad Social, más jornadas de orientación a nivel nacional, expansión de servicios a la diáspora dominicana, mejoras en infraestructuras físicas y digitales, y estudios sobre la calidad de los servicios de salud y pensiones.
“El compromiso es claro: seguir defendiendo al ciudadano y modernizar la seguridad social dominicana”, expresó Elías Báez, al rendir cuentas sobre su primer año al frente de la institución.
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