Cuando hasta el WiFi se pone de servicio: apagones y trámites varados en destacamentos policiales

Santo Domingo. – Apagones, falta de internet, personal ausente y trámites que deben esperar forman parte de las dificultades que enfrentan ciudadanos que acuden a distintos destacamentos policiales en busca de asistencia.

Durante un recorrido por varias estaciones policiales se observaron situaciones en las que problemas básicos de funcionamiento terminaron afectando la atención al público. En algunos casos, los ciudadanos tuvieron que trasladarse a otras dependencias para poder presentar una denuncia o completar un procedimiento.

En el destacamento de Capotillo, un ciudadano acudió para reportar la pérdida de su carnet y otros documentos, pero no pudo completar el trámite debido a una interrupción eléctrica. Los agentes le recomendaron dirigirse a la unidad policial del Ensanche Luperón mientras se trabajaba para restablecer el servicio.

Una situación similar ocurrió en el destacamento de Las Lilas, en Santo Domingo Este, aunque esta vez el inconveniente fue la falta de conexión a internet. Un ciudadano que intentaba presentar una denuncia recibió la indicación de trasladarse a la dependencia central ubicada en Los Tres Brazos para formalizar el procedimiento.

En el destacamento Felicidad, en Los Mina, otro ciudadano relató que tuvo que recorrer varias dependencias para intentar reportar la pérdida de su teléfono celular. En la estación de Cirilo de Mota le indicaron que debía acudir a Felicidad porque la persona encargada de recibir ese tipo de denuncias se encontraba de licencia médica y no había sido sustituida.

Al llegar a Felicidad, una agente confirmó que el procedimiento no podía realizarse debido a la ausencia del personal responsable.

Las dificultades también se presentaron en casos relacionados con vehículos retenidos. Un ciudadano acudió a una dependencia de Los Mina para recuperar una motocicleta, pero se le informó que debía esperar la presencia del comandante de la unidad antes de que pudiera autorizarse la entrega.

Según el reporte revisado por los agentes, el ciudadano habría proferido una expresión ofensiva contra un policía, algo que él negó. Ante la falta de autorización del superior, tuvo que abandonar el destacamento sin recuperar el vehículo.

Los inconvenientes operativos no se limitaron a los trámites. Durante el recorrido también se produjeron interrupciones eléctricas que afectaron las condiciones de trabajo dentro de los destacamentos, mientras motocicletas y otros vehículos permanecían retenidos en las áreas destinadas para esos fines.

En medio de esta dinámica, los agentes continuaban atendiendo consultas, revisando documentos, registrando informaciones y respondiendo a las inquietudes de los ciudadanos.

Las escenas observadas muestran cómo problemas de infraestructura, conectividad y disponibilidad de personal pueden terminar convirtiéndose en obstáculos para quienes acuden a las estaciones policiales en busca de servicios.

Más allá de las circunstancias particulares de cada caso, las situaciones plantean la necesidad de fortalecer las condiciones operativas de los destacamentos para que una denuncia o trámite no dependa de si hay electricidad, internet o está disponible el funcionario encargado.